Technischer Kundendienst

Kompetente Betreuung Ihrer IT – reaktionsschnell, zuverlässig und persönlich

IT-Betreuung, die sich anpasst

Unser technischer Kundendienst ist die direkte Verbindung zwischen Ihnen und unserem Expertenteam. Ob einmaliger Einsatz oder laufende Betreuung – wir passen uns Ihrem Bedarf an und stehen Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite.

Wir übernehmen die technische Betreuung Ihrer Arbeitsplätze, Geräte und IT-Systeme – strukturiert, nachvollziehbar und ohne unnötige Ausfallzeiten. Dabei legen wir besonderen Wert auf klare Kommunikation: Sie wissen jederzeit, was wir tun und warum.

IT-Probleme lösen – bevor sie zum Problem werden.

Ob kurzfristige Entstörung, geplante Wartung oder begleitende Betreuung Ihrer Mitarbeiter: Unser technischer Kundendienst ist flexibel aufgestellt und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Technischer Kundendienst

Unser Vorgehen

Schnell, strukturiert und transparent

1Anfrage
2Diagnose
3Lösung
4Dokumentation

Leistungen im Überblick

  • Arbeitsplatzbetreuung: Einrichtung, Wartung und Entstörung von PC-Arbeitsplätzen und Laptops
  • Gerätevorbereitung: Neue Geräte einrichten, konfigurieren und für den Betrieb bereitstellen
  • Softwarebetreuung: Installation, Aktualisierung und Konfiguration betrieblicher Software
  • Entstörung: Schnelle Reaktion bei Ausfällen und Fehlfunktionen – remote oder vor Ort
  • Präventive Wartung: Regelmäßige Überprüfung und Pflege Ihrer IT-Systeme zur Vermeidung von Ausfällen
  • Mitarbeiterunterstützung: Direkte Ansprechbarkeit für technische Fragen Ihrer Belegschaft
  • Ticketsystem: Strukturierte Erfassung und Nachverfolgung aller Anfragen über unser Kundenportal

Leistungsübersicht

Leistung Preis
Technischer Kundendienst (Fernwartung) nach Aufwand
Technischer Kundendienst (Vor-Ort) nach Aufwand
Präventive Wartung (regelmäßig) auf Anfrage
Laufende Arbeitsplatzbetreuung (Kontingent) auf Anfrage

IT-Dienstleistung wird in 15-Minuten-Einheiten à 37,50 € abgerechnet. Für Kontingentlösungen sprechen Sie uns gerne an.

*Für gewerbliche Kunden verstehen sich alle Preisangaben netto zzgl. der gesetzlichen MwSt.

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Geschäftszeiten
Montag-Freitag08:00 - 16:30
Samstagauf Anfrage
Sonn- & Feiertagsgeschlossen
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